Пациентам и их родственникам

Справочная информация

Временно изменена схема перемещения по территории Елизаветинской больницы.

В связи со строительством нового корпуса, поменялось расположение:

✔ центрального входа в больницу

✔ входа в Амбулаторно-консультативное отделение (АКО)

✔ входа в приёмный покой (отделение скорой медицинской помощи)

✔ входа в для доноров

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ С ВАМИ СВЯЗАЛСЯ ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ, НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ >>

1. Информация о пациенте предоставляется:

— пациенту;
— законному представителю пациента (опекуны недееспособных граждан и попечители лиц, ограниченных в дееспособности на основании решения суда);
— представителю пациента по доверенности;
— лицу, указанному в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство.

Информированное добровольное согласие заполняется пациентом (законным представителем пациента) при госпитализации в стационар. Если пациент в силу объективных физических причин не может написать или подписать согласие, он выражает свою волю устно, информация фиксируется лечащим (дежурным) врачом в присутствии двух представителей персонала стационара (за тремя подписями). Если пациент в момент поступления находился не в ясном сознании, согласие составляется по мере восстановления сознания.

2. Информация о пациенте может быть предоставлена заочно (по номеру телефона, указанному в согласии), лицам, указанным в п. 1, только после подтверждения ими своей личности и полномочий.

2.1. Личность гражданина, обратившегося в медучреждение за получением информации о пациенте, удостоверяется посредством предъявления паспорта.

2.2. Полномочия опекуна недееспособного гражданина и попечителя лица, ограниченного в дееспособности, подтверждаются предъявлением решения суда.

Решение о допуске посетителей в стационар, осуществляющих уход за тяжелобольными и лежачими пациентами принимает лечащий врач. Вы можете оставить заявку через форму на сайте Елизаветинской больницы.

Уважаемые посетители Елизаветинской больницы!

Встречи с пациентами возможны в холле второго этажа и на территории больницы:

17:00 – 19:00 в будние дни
11:00 – 13:00 и 17:00 – 19:00 в Сб и Вс и праздничные дни

Допуск посетителей в отделения запрещен, за исключением лиц, осуществляющих уход за тяжелыми и лежачими пациентами.

ПОРЯДОК ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
  1. Передачи для пациентов принимаются ежедневно с 09:00 до 19:00 в пункте приема передач (центральный холл больницы).
  2. Для передачи принимаются личные вещи пациента, пищевые продукты в соответствии с перечнем, постоянно принимаемые пациентом лекарственные препараты, гигиенические средства, предметы ухода.
  3. Вещи и продукты принимаются в раздельных прозрачных полиэтиленовых пакетах с вложенной четкой информацией: Ф.И.О. пациента, наименование отделения, номер палаты.
  4. После проверки передачи для пациентов укладываются в транспортировочные тележки соответствующих отделений. Доставка в отделения осуществляется два раза в день.
Перечень вещей, разрешенных для передачи пациентам в отделения:
— Предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, расческа, салфетки, подгузники, влажные салфетки и прочие средства гигиены);
— Одежда с обеспечением ежедневной смены, тапочки;
— Мобильный телефон, зарядное устройство, электробритва.
— Костыли, трости и иные индивидуальные изделия для реабилитации.
Перечень продуктов питания, разрешенных для передачи пациентам в отделения:
Основание: Сан Пин 2.1.3.2630-10 и СанПин 2.3.2.1324-03
 № Наименование Условие приема Общий вес/количество
1 Фрукты (яблоки/ груши/ бананы/цитрусовые)  Фрукты мытые кипяченой водой, без повреждений. Срок хранения не более 24 часов. Не более 1 кг
2 Овощи сырые и в отварном виде Сырые овощи мытые кипяченой водой, без повреждений, в прозрачном пакете. Срок хранения не более 18 часов. Не более 0,5 кг
3 Вода минеральная (питьевая) без газа, сок овощной/ фруктовый В целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности 2 л
4 Сливки, масло сливочное, сыр твёрдый В соответствии с указанным сроком годности, срок хранение сыра не более 72 часов Сливки 100 г/ масло 100 г/ сыр 200 г
5 Кисломолочные продукты (кефир, йогурт, сметана и т.д.) В целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности 0,5 л
6 Конфеты желейные в фабричной обертке, зефир, пастила В целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности Не более 0,2 кг
7 Печенье в фабричной упаковке В целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности Не более 0,3 кг
8 Молоко Только стерилизованные или ультрапастеризованные (упаковка до вскрытия не требует хранения в холодильнике), в целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности. Не более 0,5 л
9 Хлебобулочные изделия В целостной упаковке производителя, в соответствии с указанным сроком годности 0,5 кг
10 Чай, сахар Пакетированный 1 пачка/100-200 г.
Запрещены к передаче: алкогольная продукция; табачные изделия; жевательная резинка; скоропортящиеся пищевые продукты; электронагревательные приборы, кипятильники; острые, колющие и режущие предметы; ценные вещи.
Пищевые продукты, не входящие в перечень «разрешенных», к передаче не принимаются.
Перечень продуктов питания, запрещённых к передаче: молочные продукты без заводской упаковки, бульоны, торты и кондитерские изделия, мороженое, сырые яйца, полуфабрикаты из мяса, салаты и винегреты, кровяные и ливерные колбасы, заливные блюда, паштеты, студни, изделия во фритюре, блинчики с мясом, макароны «по-флотски», консервы и консервированные продукты домашнего приготовления, семечки и орехи, суши, алкогольные напитки.
С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.
Пищевые продукты с истекшим сроком годности, хранящиеся в отделении Больницы без упаковки, без указания даты, фамилии, номера палаты пациента, а также имеющие признаки порчи, будут подлежать немедленной утилизации.

Если Ваш близкий человек находится в отделении реанимации и интенсивной терапии, Вы тоже переживаете тревожный и сложный период. Вам особенно хочется помочь, проявить заботу и сделать для близкого человека в нелёгкой ситуации что-то важное. Одна из возможностей поддержать пациента — передать ему необходимые средства ухода и личные вещи. Иногда даже небольшая фотография, открытка или несколько тёплых слов от родных помогают больному почувствовать заботу и связь с домом.

Просим Вас ознакомиться с перечнем вещей, разрешённых и запрещённых к передаче.

ЧТО МОЖНО ПЕРЕДАТЬ

Средства ухода и гигиены:

• впитывающие пелёнки 60 × 90 см;

• подгузники (памперсы) по размеру пациента;

• пенку для мытья тела лежачих больных;

• пенку-шампунь для мытья волос или шапочку для мытья волос (больше подходит для коротких волос);

• одноразовые зубные щётки;

• ополаскиватель для полости рта;

• бумажные полотенца;

• тканевые салфетки в рулоне;

• влажные салфетки;

• детскую присыпку;

• пену для бритья;

• одноразовые станки для бритья;

• гигиеническую помаду.

Питьё и питание:

• негазированную питьевую воду в заводской упаковке объёмом 0,3, 0,5 или 0,7 л с крышкой-непроливайкой;

• детское питание в заводской упаковке (по согласованию с врачом).

Медикаменты:

• Лекарственные препараты передаются только по согласованию с лечащим врачом.

Для эмоциональной поддержки близкого:

Если состояние пациента позволяет, Вы можете передать ему записки и фотографии. Они могут иметь большое значение для человека, который проходит лечение и находится вдали от дома и любимых людей.

ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ!

Мы просим Вас обязательно подписывать каждую передаваемую упаковку. Это поможет медицинскому персоналу правильно идентифицировать вещи и избежать путаницы.

На упаковке необходимо указать:

• ФИО пациента

• наименование отделения

• дату передачи

Пожалуйста, возьмите бланк для заполнения на Бюро пропусков, где чётко укажите производителя и количество каждой позиции.

Если вы не знаете, можно ли передать конкретную вещь, не стесняйтесь спросить врача. Он обязательно подскажет.

❌ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПЕРЕДАВАТЬ В РЕАНИМАЦИЮ

Некоторые вещи нельзя использовать в условиях реанимации по требованиям безопасности. Поэтому просим не приносить:

• сигареты и другие никотинсодержащие изделия;

• зажигалки, спички и другие источники огня;

• мобильные телефоны, электронные устройства;

• предметы одежды и обувь;

• продукты питания и напитки, кроме тех, которые согласованы с врачом;

• любые другие предметы, не согласованные с медицинским персоналом.

Соблюдая эти правила, вы помогаете медицинскому персоналу обеспечить пациенту безопасность, комфорт и необходимый уход. Спасибо за доверие!

Пусть поддержка родных людей помогает нашим пациентам быстрее поправляться и восстанавливать силы!

В соответствии с частью 5 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Минздрава России от 31.07.2020 №789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» запрос на предоставление медицинских документов (их копий) и выписок из них может направить:

• пациент

• законный представитель или представитель, указанный пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство (представитель по доверенности). При направлении запроса представитель пациента дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус/полномочия

• супруг (супруга), близкие родственники после смерти пациента. При направлении запроса родственники предоставляют документы, подтверждающие родство. Запрашиваемые копии медицинских документов будут предоставлены супругу (супруге), близкому родственнику в случае, если пациент при жизни не запретил разглашение врачебной тайны

Направить запрос возможно:

• на бумажном носителе при личном обращении в учреждение (при себе необходимо иметь паспорт)

• на бумажном носителе по почте России

• в форме электронного документа по электронной почте только с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи

• в форме электронного документа с использованием простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее-портал Госуслуг). Обращаем Ваше внимание, что на портале Госуслуг в личном кабинете отображаются электронные медицинские документы, выданные с 01.09.2022

Для составления запроса рекомендуем воспользоваться прилагаемыми формами для заполнения.

— Запрос от пациента о предоставлении мед. документов >>

— Запрос от представителя пациента о предоставлении мед. документов >>

— Запрос супруга (супруги), близкого родственника о предоставлении мед. документов после смерти пациента >>

Срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации запроса составляет не более 30 дней.

О готовности документов Вы будете уведомлены по номеру телефона, указанному в заявлении.

Сначала позвоните в колл-центр, чтобы записаться на отборочную комиссию к врачу профиля, по которому планируется госпитализация. Номер колл-центра +7 (812) 555-05-55
Необходимые документы для плановой госпитализации, а так же список необходимых анализов вы можете найти по ссылке: Плановая госпитализация
Если вы заметили ошибки в больничном листе, то вам необходимо написать на почту bl@eliz-spb.ru с указанием ваших ФИО, СНИЛС, номера больничного листа, конкретных ошибок.
Ссылка на доступные вакансии: Вакансии
Номер отдела по работе с персоналом 8 (812) 555 15 08
Верхнюю одежду и обувь Вы сдаёте на хранение в момент поступления в стационар. После выписки кастелянша отделения поможет Вам получить свои вещи со склада. Время работы склада выдачи вещей (одежды): с 10:00 до 19:00 ежедневно.
Ценные вещи (документы, драгоценности, телефон, часы, съёмные протезы и др.) поступают на хранение в кабинет хранения материальных ценностей, которая находится в отделении скорой медицинской помощи на 1 этаже. Время работы склада выдачи ценных вещей: с 10:00 до 20:00 ежедневно. Перерыв с 12:00-12:30 и с 17:00-17.30.
Ваши личные денежные средства, если были сданы, хранятся в кассе больницы. Касса находится на 1 этаже амбулаторно-консультативного корпуса. Время работы кассы только по будням: 11:00-15:00 (перерыв 13:00-13:30).
Деньги (банкноты и монеты Банка России) наследникам умерших пациентов выдаются в кассе Больницы наследнику (наследникам) пациента при предъявлении нотариального свидетельства о праве на наследство и документа, удостоверяющего личность, в той сумме (части), которая указана в свидетельстве о праве на наследство. Нотариальное свидетельство о праве на наследство на денежные средства предъявляется в кассу Больницы в оригинальном виде, либо в виде нотариально заверенной копии. Нотариальные документы о праве на наследство (их нотариально заверенные копии) предъявителю не возвращаются в случае, если указанная в них сумма денежных средств совпадает с находящейся на хранении суммой и в их перечне не содержится иного имущества. Если суммы не совпадают или содержится иное имущество, сотрудником кассы снимается копия с нотариального документа о праве на наследство, а оригинал (нотариально заверенная копия) возвращается предъявителю.
Документы и ценные вещи (мобильные телефоны с аксессуарами, банковские карты, кошельки, ювелирные украшения и др. подобное имущество) выдаются следующим лицам в следующем порядке:

— близким родственникам пациента (родственникам по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушки, бабушки и внуки), полнородным и неполнородным близким родственникам (имеющим общих отца или мать) братьям и сестрам, а также усыновителям (усыновляемым) или супругу умершего пациента, на основании их письменного заявления, составленного с заполнением всех граф утвержденной формы;

— наследникам умерших пациентов на основании свидетельства о праве на наследство;

— иным лицам при предъявлении ими удостоверения личности и на основании их письменного заявления выдаются — паспорт, пенсионное свидетельство и иные документы умершего, необходимые для оформления ритуальных услуг, а также предметы с религиозной атрибутикой. В заявлении должно быть отмечено, что документы и указанные вещи получены с целью
осуществления захоронения.

Вещи (одежда, обувь и др.) выдаются родственникам умерших пациентов под подпись в квитанции при обращении в пункт выдачи вещевого склада в помещении гардероба на 2 этаже здания Больницы (холл) при предъявлении ими паспорта и указания на степень родства с умершим пациентом по графику ПН - СБ 14:00-16:00.
По номерам телефонов Городского патологоанатомического бюро Калининского района: 8 (812) 555 96 88 и 8 (812) 555 12 73.
Информация предоставляется с 10.00 до 14.30. Воскресенье – выходной день.
Важно! В связи с ростом числа мошеннических звонков просим расценивать любые обращения от лиц, представляющихся сотрудниками морга, канцелярии или социальной службы больницы, как действия злоумышленников!
От станции метро Академическая автобус — №176, №283, №40.
От станции метро Политехническая троллейбус — №13.
От станции метро Пионерская троллейбус — №40.

В стационаре организована возможность проведения богослужений, других религиозных обрядов и церемоний в палатах (в том числе реанимационных).

Допуск священнослужителей к пациенту инициируется самим пациентом, его родственником/законным представителем путём заполнения формы на официальном сайте Больницы. (При заполнении необходимо указать данные приглашённого священнослужителя)

Согласие самого пациента является обязательным условием допуска к нему священнослужителя.

Пациент может устно (своему лечащему врачу, дежурному врачу, заведующему отделением) выразить просьбу о допуске священнослужителя.

Священнослужители допускаются в Больницу при предъявлении документа, подтверждающего статус священнослужителя централизованной религиозной организации или религиозной организации, входящей в ее структуру.

Условия и время посещения священнослужителя согласовываются с лечащим врачом с учетом правил внутреннего распорядка больницы
Требования к организации посещения пациента священнослужителями установлены в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения России от 19 ноября 2024 г. № 628н.

Ответственный за взаимодействие с централизованными религиозными организациями и религиозными организациями, входящими в их структуру, в СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» - начальник отдела по внебюджетной деятельности Ерофеева О.С.

Информация о новых правилах приёма обращений граждан в виде электронного документа в рамках Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение в адрес СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» в виде электронного документа, подлежащее рассмотрению в рамках Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направляется ТОЛЬКО посредством информационных систем, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан, к которым относятся:

— федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — портал Госуслуг). Для этого потребуется авторизация на портале Госуслуг и заполнение соответствующей формы обращения;

— Единый портал обращений граждан на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет».

Сайт Больницы не может быть использован в качестве канала приёма обращений граждан в форме электронного документа в рамках 59 ФЗ.