Специалистам
Елизаветинская больница внедряет систему менеджмента качества.
ㅤ
В современной медицине мало быть просто талантливым врачом. Чтобы пациент чувствовал себя спокойно и защищенно, вся работа клиники должна быть отлажена, как часы. Именно поэтому СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» инициирует важнейший проект – внедрение системы менеджмента качества (СМК).
ㅤ
Стационар только в начале этого пути, но уже цель понятна: сделать лечение максимально безопасным, комфортным и эффективным для каждого, кто обращается за медицинской помощью.
ㅤ
Что значит «качество»?
ㅤ
Внедрение СМК – это не просто написание новых инструкций. Это изменение философии работы всего коллектива: смотреть на больницу глазами пациента.
ㅤ
Система качества – это живой механизм, который строится на нескольких ключевых принципах:
ㅤ
1. Предсказуемость и порядок. В Елизаветинской больнице стремятся к тому, чтобы каждая процедура (от измерения давления до сложной операции) выполнялась по единым, безопасным стандартам. Это снижает вероятность случайной ошибки и дает уверенность в результате.
ㅤ
2. Безопасность – основа всего. В ежедневном режиме усилен контроль за ключевыми процессами:
ㅤ
• Чистота, которой можно гордиться. Контроль стерилизации инструментов и обработки помещений – безусловный приоритет. Сотрудники стационара делают всё, чтобы лечение не привело к новой проблеме.
ㅤ
• Надежная техника. Медицинское оборудование проходит строгие регулярные проверки. Специалисты отвечают за то, чтобы каждый аппарат работал безупречно.
ㅤ
• Лекарства под присмотром. Ведется тщательный контроль сроков годности и условий хранения препаратов.
ㅤ
3. Постоянное развитие. Медицина не стоит на месте. Специалисты стационара проходят регулярное обучение и повышение квалификации. Это неотъемлемая часть кадровой политики учреждения. Качество лечения напрямую зависит от стремления врача учиться новому.
ㅤ
4. Открытость и диалог. Мнение пациента – важно. Система выстраивается таким образом, что обращение пациента становится сигналом к действию. В стационаре начали проводить анкетирование пациентов. Каждое пожелание или замечание становится сигналом к действию.
ㅤ
Любой наш пациент может заполнить анкету, перейдя по qr-коду или ссылке ниже ↓
ㅤ
Для амбулаторно-консультативного отделения:
https://forms.yandex.ru/cloud/6836b3f9902902055257d128/?page=1
ㅤ
ㅤ
Принципы в основе перемен. При внедрении системы менеджмента качества, упор идет на семь фундаментальных принципов:
ㅤ
• Ориентация на пациента
ㅤ
• Лидерство на рынке оказания медицинских услуг
ㅤ
• Вовлеченность персонала
ㅤ
• Процессный подход к работе
ㅤ
• Постоянное улучшение
ㅤ
• Принятие решений на основе фактов
ㅤ
• Управление взаимоотношениями с пациентами и сотрудниками
ㅤ
Цель внедрения СМК: пациент должен получать медицинскую помощь вовремя, качественно и в полной безопасности.
ㅤ
ㅤ
НОВОСТИ
ㅤ
25.09.2026
ㅤ
Елизаветинскую больницу с деловым визитом посетил начальник отдела управления качеством Росздравнадзора Г.А. Лебедев в преддверии первичного аудита для сертификации Национальным институтом качества. Гостю продемонстрировали работу стационара в условиях подготовки к строительству нового корпуса, систему приема экстренных и плановых пациентов, а также внутренние наработки, алгоритмы и протоколы, внедренные в рамках системы менеджмента качества.
ㅤ
В продолжение визита представитель ведомства и замначальника управления ТФОМС Санкт-Петербурга П.В. Гуринов приняли участие в IV научно-практической конференции стационара, посвященной применению клинических рекомендаций и доказательной медицины. Эксперты и врачи больницы представили доклады с готовыми практическими инструментами, которые помогут участникам адаптировать передовой опыт для повышения качества и безопасности медицинской помощи.
ㅤ
ㅤ
22.09.2026
ㅤ
Сотрудники Елизаветинской больницы приняли участие в X Всероссийской научно-практической конференции по менеджменту качества в Красноярске, объединившей 400 специалистов со всей страны. Участники обсудили внедрение передовых практик, безопасность медицинской деятельности и изменение подходов к работе. Главной темой стало создание условий, при которых труд медиков становится осознанным и защищенным от выгорания, а каждый пациент получает максимальную заботу.
ㅤ
Представители клиники успешно поделились собственным опытом, представив доклады о хирургических чек-листах, оптимизации хранения лекарств, командной работе при массовом поступлении пациентов и современных методах найма. Экспертные выступления получили высокую оценку профессионального сообщества: по итогам голосования заместитель главного врача Елизаветинской больницы по персоналу А.Н. Колганова победила в номинации «Лучший спикер».
ㅤ
ㅤ
17.09.2026
ㅤ
Медицина на практике и в теории.
ㅤ
В Елизаветинской больнице прошел семинар Национального института качества (НИК), посвященный подготовке нашего стационара к сертификации Росздравнадзора. Сертификация должна будет подтвердить, что организация соответствует установленным требованиям безопасности и качества медицинской деятельности.
ㅤ
С лекцией для сотрудников о внедрении практических рекомендаций ведомства выступил специалист НИК. Он сделал акцент на применении клинических рекомендаций.
ㅤ
ㅤ
10.08.2026
ㅤ
Как выстроить систему менеджмента качества, которая работает не для отчётности, а для реальных улучшений в диагностике, лечении и управлении процессами?
ㅤ
Евгения Бородина, начальник отдела управления качеством и безопасностью медицинской деятельности СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» выступила спикером на практической конференции «Системы менеджмента — 2026». Это уникальная петербургская площадка, объединяющая профессионалов в области менеджмента.
ㅤ
В рамках сессии «Системы менеджмента качества в здравоохранении: от требований к результату» специалист Елизаветинской больницы поделилась опытом внедрения СМК в крупнейшем скоропомощном стационаре. Она рассказала о том, что этому процессу предшествовала разработка миссии больницы. Искали ориентиры и эталоны. Остановились на опыте клиники Майо.
ㅤ
В Елизаветинской больнице выбрали несколько ориентиров при в внедрении СМК. Первое – это пациентоцентричность. Второе – командная работа. Третье – непрерывные улучшения. И четвертое – это дружелюбная среда.
ㅤ
ㅤ
09.07.2026
ㅤ
В Елизаветинской больнице прошла III конференция по качеству «Промежуточные результаты рабочих групп и внедрение цифровых технологий».
ㅤ
Говорили о применении искусственного интеллекта в медицинской практике. С докладом на эту тему выступила доктор экономических наук, профессор кафедры управления качеством и стандартизации, главный редактор «Петербургского экономического журнала» Первого электротехнического университета СПбГЭТУ «ЛЭТИ» Кузьмина С.Н. Администрация Больницы выразила Светлане Николаевне благодарность за готовность к совместной работе и содействие в подготовке кадров, способных внести вклад в развитие Системы менеджмента качества Больницы.
ㅤ
Участников рабочих групп СМК в Елизаветинской больнице отметили грамотами, полезными и памятными подарками.
ㅤ
ㅤ
04.05.2026
ㅤ
В Елизаветинской больнице отметили заслуги «подвижников» развития системы менеджмента качества – то есть специалистов, выступающих драйверами изменений. Они разрабатывают планы при ЧС и массовых поступлениях, прописывают конкретные шаги для безопасности пациентов и медиков (внедрение хирургического чек-листа), организовывают регулярное анкетирование пациентов. Рабочие группы СМК – пример командной и слаженной работы.
ㅤ
Среди гостей нашей внутренней конференции выступил заведующий лабораторией командного управления ВШГУ РАНХиГС Долгов М.В. Нам есть, чем поделиться друг с другом.
ㅤ
Участников рабочих групп СМК в Елизаветинской больнице отметили грамотами, полезными и памятными подарками.
ㅤ
ㅤ
19.02.2026
ㅤ
В Елизаветинской больнице состоялась первая конференция «Качество как стратегия развития Елизаветинской больницы». Грамотами и ценными подарками наградили самых активных сотрудников, участвующих в реализации Системы менеджмента качества.
ㅤ