Как выстроить систему менеджмента качества, которая работает не для отчётности, а для реальных улучшений в диагностике, лечении и управлении процессами?

Евгения Бородина, начальник отдела управления качеством и безопасностью медицинской деятельности СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» выступила спикером на практической конференции «Системы менеджмента — 2026». Это уникальная петербургская площадка, объединяющая профессионалов в области менеджмента.

В рамках сессии «Системы менеджмента качества в здравоохранении: от требований к результату» специалист Елизаветинской больницы поделилась опытом внедрения СМК в крупнейшем скоропомощном стационаре. Она рассказала о том, что этому процессу предшествовала разработка миссии больницы. Искали ориентиры и эталоны. Остановились на опыте клиники Майо.

В Елизаветинской больнице выбрали несколько ориентиров при в внедрении СМК. Первое – это пациентоцентричность. Второе – командная работа. Третье – непрерывные улучшения. И четвертое – это дружелюбная среда.